מדיניות משלוחים

ב־Milora אנחנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלכם תטופל במהירות, תישלח בצורה מסודרת ותגיע אליכם בבטחה.

איך עובד תהליך המשלוח?

לאחר ביצוע ההזמנה באתר, ההזמנה מתקבלת במערכת ומועברת לטיפול ועיבוד. זמן עיבוד ההזמנה הוא בדרך כלל 1 עד 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

לאחר שההזמנה יוצאת למשלוח, זמן האספקה המשוער הוא בדרך כלל 7 עד 12 ימי עסקים.

שימו לב כי ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

משלוח לנקודת איסוף בלבד

כל המשלוחים באתר מבוצעים ל־נקודת האיסוף הקרובה לביתכם, בהתאם לפרטי הכתובת שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה.

חשוב לוודא שפרטי ההזמנה נכונים ומלאים, כולל שם מלא, מספר טלפון, עיר וכתובת מגורים, כדי שנוכל לשייך את המשלוח לנקודת האיסוף המתאימה ביותר.

לאן אנחנו שולחים?

אנחנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ.

המשלוחים מתבצעים לנקודות איסוף בלבד, ולא עד בית הלקוח, אלא אם צוין אחרת במפורש בעת ביצוע ההזמנה.

עיכובים במשלוח

אנחנו עושים מאמץ שכל הזמנה תגיע במסגרת זמני המשלוח המשוערים. עם זאת, בתקופות של עומסים חריגים, חגים, מבצעים, עיכובים אצל חברות השילוח או נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

במקרים חריגים, זמן המשלוח עשוי להתארך עד 30 ימי עסקים.

במידה וחל עיכוב חריג בהזמנה שלכם, ניתן לפנות אלינו ונבדוק עבורכם את סטטוס המשלוח מול הגורמים הרלוונטיים.

איך ניתן לעקוב אחרי ההזמנה?

לאחר שההזמנה נשלחת, יישלח אליכם עדכון עם פרטי המשלוח ומספר מעקב, ככל שקיים, כדי שתוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה.

במידה ולא קיבלתם עדכון או שיש לכם שאלה לגבי מצב ההזמנה, ניתן לפנות אלינו דרך שירות הלקוחות ונשמח לעזור.

שאלות לגבי ההזמנה שלכם?

אם יש לכם שאלה לגבי המשלוח, סטטוס ההזמנה או פרטי ההזמנה, ניתן לפנות אלינו:

 

מייל: milora.chat@gmail.com

וואטסאפ: 058-4443568

 

צוות שירות הלקוחות שלנו זמין בימי עסקים וישתדל לחזור אליכם בהקדם האפשרי.