תנאי שימוש ותקנון אתר Milora

ברוכים הבאים לאתר Milora.
השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה דרכו כפופים לתנאי השימוש והתקנון המפורטים להלן.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

ביצוע פעולה באתר, לרבות גלישה, הרשמה, השארת פרטים או רכישת מוצר, מהווה אישור לכך שקראת, הבנת והסכמת לתנאי תקנון זה.

1. כתב ויתור רפואי וגילוי נאות

התוכן המופיע באתר Milora, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, הסברים, ביקורות, המלצות, פרסומים ותיאורי מוצר, נועד לצורכי מידע ושיווק בלבד.

אין לראות במידע באתר ייעוץ רפואי, המלצה רפואית, אבחון, טיפול, ריפוי או תחליף להתייעצות עם רופא או איש מקצוע מוסמך.

המוצר אינו מיועד לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי. השימוש במוצר נעשה באחריות המשתמש בלבד ובהתאם להוראות השימוש המצורפות למוצר.

לפני שימוש במוצר, מומלץ להתייעץ עם רופא, במיוחד במקרים של קוצב לב, שתלים אלקטרוניים, בעיות לב, היריון, אפילפסיה, פצעים פתוחים, בעיות תחושה, מחלות רקע, שימוש בתרופות קבועות או כל מצב רפואי אחר.

ביקורות, המלצות, תמונות “לפני ואחרי” או פרסומים המופיעים באתר או בפרסומות עשויים להיות המחשה שיווקית בלבד, ואינם מהווים התחייבות לתוצאה דומה אצל כל משתמש. התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם.

המציגים בפרסומות, באתר או בתכנים השיווקיים אינם אנשי רפואה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

2. כללי

2.1 האתר משמש כחנות אינטרנטית למכירת מוצרים תחת המותג Milora.

2.2 תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש באתר, לרבות צפייה בתכנים, השארת פרטים, יצירת קשר, רכישת מוצרים או שימוש בשירותים המוצעים באתר.

2.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן, לשנות או לתקן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

2.4 נוסח התקנון המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2.5 אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ולא לבצע רכישה.

3. שימוש באתר

3.1 השימוש באתר מותר למשתמשים מעל גיל 18 ובעלי כשרות משפטית.

3.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר.

3.3 מסירת פרטים שגויים, חלקיים או כוזבים עלולה לגרום לעיכוב, אי אספקה או ביטול הזמנה, והאחריות לכך תחול על המשתמש בלבד.

3.4 אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה, פוגעני, מסחרי לא מורשה או כזה העלול לפגוע בפעילות האתר, במשתמשים אחרים או בזכויות Milora.

3.5 הנהלת האתר רשאית לחסום משתמש, לבטל הזמנה או להסיר תוכן/תגובה לפי שיקול דעתה, במקרה של שימוש לרעה באתר או הפרת תנאי התקנון.

4. הזמנות ורכישת מוצרים

4.1 בעת ביצוע הזמנה באתר, המשתמש יתבקש להזין פרטים כגון שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח וכל פרט נוסף הדרוש להשלמת ההזמנה.

4.2 לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא״ל או למספר הטלפון שהוזנו, ככל שהדבר מתאפשר.

4.3 אישור ההזמנה אינו מהווה התחייבות מוחלטת לאספקת המוצר, וההזמנה כפופה לזמינות מלאי, אישור תשלום ותקינות הפרטים שהוזנו.

4.4 במקרה שבו מוצר אינו זמין במלאי, או שלא ניתן לספק את ההזמנה מסיבה כלשהי, Milora תהיה רשאית להציע מוצר חלופי, להמתין לחידוש מלאי או לבטל את העסקה ולהחזיר את התשלום בהתאם לדין.

4.5 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת. אם החיוב מתבצע במט״ח או דרך ספק סליקה חיצוני, ייתכנו הפרשי שער, עמלות המרה או חיובים בהתאם למדיניות חברת האשראי/ספק התשלום.

4.6 Milora רשאית לשנות מחירים, מבצעים, הנחות, זמינות מוצרים ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע בעת אישור ההזמנה באתר.

5. תשלום ואבטחת מידע

5.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומערכות תשלום מאובטחות.

5.2 Milora אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של המשתמשים בצורה גלויה בשרתיה.

5.3 האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים ופרטי הרכישה, אולם אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות, פריצות או גישה בלתי מורשית.

5.4 המשתמש מאשר כי לא תהיה לו טענה כלפי Milora בגין נזק שנגרם כתוצאה מתקלה טכנית, כשל אבטחה, פריצה, שימוש לרעה על ידי צד שלישי או תקלה אצל ספקי שירות חיצוניים, ככל שהדבר אינו בשליטת Milora.

6. משלוחים ואספקה

6.1 זמני המשלוח ותנאי האספקה כפופים למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.

6.2 זמן עיבוד הזמנה הוא בדרך כלל 1 עד 3 ימי עסקים.

6.3 לאחר שליחת ההזמנה, זמן האספקה המשוער הוא בדרך כלל 7 עד 12 ימי עסקים.

6.4 במקרים חריגים, לרבות עומסים, חגים, עיכובים אצל חברות שילוח, דואר ישראל, גורמי שילוח חיצוניים או נסיבות שאינן בשליטת Milora, ייתכנו עיכובים של עד 30 ימי עסקים.

6.5 המשלוחים באתר מבוצעים ל־נקודת איסוף בלבד, בדרך כלל לנקודת האיסוף הקרובה לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה. אם הלקוח מעוניין בנקודת איסוף אחרת, עליו לעדכן אותנו בעת ביצוע ההזמנה.

6.6 בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן שהמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.

6.7 ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

6.8 Milora אינה אחראית לעיכובים שנגרמו עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, אי איסוף חבילה בזמן, עומסים אצל חברות השילוח או נסיבות שאינן בשליטתה.

7. ביטולים, החזרות ואחריות

7.1 ביטול עסקה, החזרת מוצר וקבלת החזר כספי ייעשו בהתאם למדיניות ההחזרים והביטולים המפורסמת באתר ובהתאם להוראות הדין.

7.2 כל רכישה באתר כוללת 60 ימי ניסיון ואחריות, בכפוף לתנאי מדיניות ההחזרים והאחריות של Milora.

7.3 במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, Milora רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם. לפי הרשות להגנת הצרכן, בביטול עסקה שאינו עקב פגם, הצרכן נושא בהחזרת המוצר על חשבונו, והעוסק רשאי לדרוש דמי ביטול בתקרה זו.

7.4 עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח, למעט במקרים שבהם נקבע אחרת על ידי Milora או כאשר מדובר בפגם/אי התאמה המחייבים טיפול אחר לפי דין.

7.5 אין לשלוח מוצר חזרה לפני קבלת אישור והנחיות משירות הלקוחות.

7.6 Milora רשאית לסרב להחזרה או להפחית מסכום ההחזר במקרה שבו המוצר חזר פגום, חסר, מלוכלך, ללא אביזרים, לאחר שימוש לא סביר או שלא בהתאם להוראות.

7.7 במקרה של פגם, תקלה או אי התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות/סרטון, כדי שנוכל לבדוק את הפנייה ולטפל בה בהתאם.

8. אחריות לשימוש במוצר

8.1 המשתמש אחראי לקרוא את הוראות השימוש, האזהרות וההנחיות המצורפות למוצר לפני השימוש.

8.2 השימוש במוצר ייעשה באחריות המשתמש בלבד ובהתאם להנחיות.

8.3 Milora לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, שימוש בניגוד להוראות, שימוש במצב רפואי שאינו מתאים, שימוש באביזרים שאינם מתאימים, חשיפה למים, נפילה, שבר, פתיחת המוצר, ניסיון תיקון עצמאי או כל שימוש בלתי סביר.

8.4 אין להשתמש במוצר אם קיימת רגישות מיוחדת, כאב חריג, תחושת נימול חריגה, פצע פתוח, גירוי בעור או כל תגובה לא צפויה. במקרה כזה יש להפסיק את השימוש ולפנות לגורם רפואי מוסמך.

9. קניין רוחני

9.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, תמונות, סרטונים, גרפיקה, לוגו, סימני מסחר, מבנה האתר, קוד, תכנים שיווקיים וכל חומר אחר, שייכים ל־Milora או למי שהעניק לה הרשאה להשתמש בהם.

9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לערוך, לתרגם, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מ־Milora.

10. תוכן, תמונות והמחשות

10.1 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות גוון, גודל, אריזה, אביזרים או פרטים טכניים.

10.2 ייתכנו הבדלים הנובעים מתאורה, זווית צילום, מסך מחשב/טלפון, עדכוני יצרן או שינויי אריזה.

10.3 Milora עושה מאמץ להציג מידע מדויק ככל האפשר, אך ייתכנו טעויות סופר, טעויות טכניות, אי דיוקים או שינויים מצד היצרן/ספק.

10.4 במקרה של טעות במחיר, תיאור מוצר, מלאי או פרט מהותי אחר, Milora תהיה רשאית לבטל את ההזמנה או ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיקון הפרטים.

11. דיוור, הודעות וקשר עם הלקוח

11.1 בעת ביצוע הזמנה, המשתמש מאשר קבלת הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, לרבות אישור הזמנה, עדכוני שילוח, חשבוניות, שירות לקוחות ועדכונים חיוניים.

11.2 ייתכן שהמשתמש יקבל גם הודעות שיווקיות, בכפוף להסכמה שניתנה ובהתאם לדין.

11.3 ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור השיווקית בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה לשירות הלקוחות.

11.4 לא ניתן להסיר קבלת הודעות תפעוליות הדרושות לטיפול בהזמנה קיימת.

12. עוגיות וכלי מעקב

12.1 האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies, פיקסלים וכלי מדידה לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתונים, התאמת תכנים ופרסום.

12.2 המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו בצורה תקינה.

13. הגבלת אחריות

13.1 האתר והשירותים מוצעים כפי שהם, ללא התחייבות שהשימוש בהם יהיה רציף, נקי מתקלות, מאובטח לחלוטין או חף מטעויות.

13.2 Milora לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על מידע באתר, תקלה טכנית, עיכוב במשלוח, אי זמינות מוצר, שימוש לא נכון במוצר או פעולה של צד שלישי.

13.3 Milora לא תישא באחריות לעיכובים או אי ביצוע שנגרמו עקב כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות תקשורת, תקלות מחשוב, עיכובים אצל חברות שילוח, עומסים חריגים, מגבלות יבוא או כל נסיבה שאינה בשליטתה.

13.4 בכל מקרה, אחריות Milora, ככל שתחול, תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי.

14. דין וסמכות שיפוט

14.1 על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

14.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר, לשימוש בו או לרכישה דרכו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.

15. יצירת קשר

לשאלות, בירורים, ביטולים, החזרות או פניות בנושא האתר והמוצרים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:

מייל: milora.chat@gmail.com

וואטסאפ: 058-4443568

שעות מענה: ימים א׳ עד ה׳, בין השעות 09:00–17:00.

---

גילוי נאות

המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה.
המוצר אינו מיועד לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה.
ביקורות, המלצות ותמונות תוצאות עשויות להיות המחשה שיווקית בלבד.
התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם.
יש להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש במוצר, במיוחד במקרה של מצב רפואי קיים או שימוש במכשירים רפואיים.